2021 年 5 月臺灣本土疫情爆發，進入三級警戒後，民眾減少出門、餐飲業全面禁止內用，消費者對即時外送需求大幅度增加，在疫情時代，外送夥伴成為維持你我日常生活的守護者。

隨著外送需求及外送夥伴人數持續成長，近年來 foodpanda 女性外送夥伴數量也逐漸增加，在 foodpanda 外送夥伴中佔了將近 3 成。而在外送最前線會面臨的狀況百百種，每個生理女性外送夥伴都有面對各式挑戰的獨門秘方與經驗。

受訪外送夥伴們曾任職行政、業務、客服等工作，因職場高壓、公司倒閉、懷孕、薪資不理想等原因，另一方面外送工作時間較彈性、好分配，而轉換跑道以外送作為主要收入來源。

參與訪談的外送夥伴

此次訪談的 5 位外送夥伴分別來自不同縣市（臺北、基隆、臺中、高雄），橫跨不同年齡層（26 到 48 歲）。其中有 4 位是以外送作為主要收入來源、1 位是以兼差方式，合作時間最長的超過 1 年，最短則是 6 個月，外送時段主要為早、午、晚餐時段，再依照狀況搭配下午與凌晨時段進行分配。

受訪外送夥伴們過往曾任職行政、業務、客服等工作，因職場高壓、懷孕、公司倒閉、薪資不理想等原因，而轉換跑道以外送作為主要收入來源。

外送夥伴宜君提到，身為單親媽媽，家中小孩年紀小，維持生計同時也希望可以陪伴孩子成長，外送工作時間較彈性、好分配，因此加入外送的行列。

夥伴以送餐優先，遺忘了重要的生理需求

外送時，需要全神貫注地注意交通及路況，且不同訂單間的取送餐節奏快且緊湊，為了將完整溫熱的餐點送達消費者手中，外送夥伴常常一單接一單，就會「忘記喝水」和「上廁所」。

「就像是一個機器人，有時候都會忘記送到哪裡」。來自臺北的夥伴品妤這麼說道。

外送過程中，時間感知能力會下降，夥伴說道：「時常會想著送完這單再去上廁所，送著送著三個小時就過去了」。基隆夥伴淑惠也提到，上線後取送餐安排緊湊，憋尿成為工作常態，因此在上線前都會先上廁所、上線後減少喝水。外送夥伴間也曾聊到相關話題，有些人因為長期憋尿而造成尿道感染風險或腎結石的狀況。

小紅帽在過往訪談不同職業的月經經驗時，了解到醫事人員也因工作節奏快且緊湊，有長期憋尿現象，可以發現不論是內勤的職務還是外務性質工作的人員，仍都需要特別意識並注意自己的生理需求，降低自身健康風險。

不可控的月經，6 成夥伴曾因此選擇做時段調整

在外送工作中需長時間在外奔波，突如其來的月經總帶著幾分不便，夥伴說道：「有時候會血崩，很失控」，但也因此讓夥伴練就一身處變不驚的功力。

在外送夥伴的月經經驗調查中，超過 6 成的夥伴（60.61%）表示，曾因為月經在外送過程中產生困擾，並有超過 8 成的夥伴（84.59%）皆有在外送過程中需要更換生理用品的經驗。

每個月都會來一次的月經就像是個驚喜，有時更是驚嚇，「就在上個月的事而已，我一跨下機車，就發現車墊上紅成一片！」外送夥伴品妤激動地說著至今仍讓他印象深刻的畫面。

「通常這時候會選擇直接設定休息（註一），回家處理後再繼續出門工作」。高雄的外送夥伴筱文也曾碰上類似的情況，因為在外更換衣物不方便，會選擇下線，回家處理。

因長時間騎乘機車，有時月經血流量多就很容易外漏，或身體不適，面對這樣的情況，有 6 成（61.49%）的夥伴表示會透過系統做時段調整，讓自己可以休息。

＊註一：設定休息，專指外送夥伴在工作中，如碰到臨時需要休息的狀況，可以採取的休息措施。

奔波在外加油站和友善店家是外送夥伴最佳良伴

長時間在外奔波，受訪夥伴皆提到要更換生理用品時，因需要在外找廁所，有時並不方便。在外送夥伴的月經經驗調查中，有超過 6 成的夥伴（62.73%）表示在外送期間，會有「找不到地方更換」生理用品的狀況。

疫情三級警戒期間，店家僅提供外帶服務且因安全考量，廁所多不外借，百貨公司或捷運等公共廁所，多數都需要進入大樓，對時間安排緊湊且需要體力的的外送工作而言是一大阻力。

臺中夥伴詩涵也提到，這些地點停車上限制多，需擔心臨停被開單，讓一天的努力都白費，但夥伴也提到仍有不少店家願意提供廁所讓辛苦的夥伴方便，foodpanda 也將願意提供服務的特約店家納入廁所地圖中，其中更有店家提供夥伴專屬優惠，以實質的方式感謝這些在外奔波的夥伴。

除疫情外，單量衝刺的雨天更是夥伴最大的考驗，大雨時外送夥伴總是全副武裝，在雨衣穿脫上並不容易，全身濕答答更不好意思弄髒店家地板，所以很少到外面的店家借用廁所。

在這次訪問中，5 位受訪夥伴皆有提到最常使用、也最方便停車的廁所，就是「加油站⛽️」！雖然加油站分佈區域會因為縣市有距離上的差距，對臨時緊急狀況難救急，但整體來說還是平時上線最適合外送夥伴上廁所的地點，因此廁所地圖上的加油站類別是夥伴最常使用的選項。

訪談後，針對找不到地方更換生理用品的狀況，foodpanda 也提及將會加強廁所地圖的推播，讓夥伴們可以透過廁所地圖處理生理需求。

在外使用廁所，對大多數人來說總有衛生環境的擔憂，基隆的夥伴淑惠就特別提到，因擔心感染風險，若要更換生理用品，尤其是置入型的用品（例：棉條、月經量杯），會選擇完成送餐之時段後再回家更換，減少公用廁所可能造成的感染風險。

月經來身體不適，彈性工時可自行休息

月經影響每個人生活的程度不盡相同，在外送夥伴的月經經驗調查中，有 37.71% 的夥伴在月經來潮時，會感到非常不適，可能痛到兩、三天都無法工作，有 21.84% 的人，則是感覺普通、或無任何不適。

在臺北的夥伴品妤則提到，因長時間騎車，月經來會特別感受到腹部的壓力，送餐要爬樓梯時也會很吃力，雖然工作中可以設定休息，但仍希望維持工作狀態，因此較少使用。會使用止痛藥舒緩，繼續接單。

在高雄的夥伴宜君就是月經來時會比較不舒服的人，他說，月經來時前兩天，可以「提出時段交換」在家裡休息。雖然會因此少了兩到三天的收入，但能自由選擇休息，對身體來說能減輕不少負擔。

高雄的外送夥伴筱文也提到，因外送的工作時間較彈性，過往在做其他工作時不敢請生理假，做外送工作則可以「自己決定上班時間」，月經來真的很不舒服就不勉強，可以每個月好好照顧自己的身體。

外送時應對月經的小撇步

在外送最前線會面臨的狀況百百種，但每個生理女性外送夥伴都有面對各式挑戰的獨門秘方。

高雄的夥伴宜君提到，在寒流來襲或是月經來的時候，「暖暖包」就是個超實用的工具！將暖暖包藏在腹部和腰部，除了可以讓身體更暖和，同時舒緩經期帶來腹部收縮的不適感。

基隆夥伴淑惠則會在月經期間，自己準備熱的「黑糖水」在車上飲用，且邁入更年期的他會在日常生活中用飲食調理身體，讓自己在面對每一次經期時，都能儘量不影響到工作。

高雄夥伴筱文也提到，因意識到自己的經血量偏多，尤其是經期的前兩天，因此他都會在月經來的上線期間，使用「棉條」再墊上「夜用加長型的衛生棉」，層層的防護讓經血不會從褲子滲透到機車的椅墊上！

共同打造理想的月經友善職場

「外送是份孤單的工作，你必須要有強大的心理素質，上線的時候就只有你一個人，必須學會所有的能力。」臺北夥伴品妤說道，外送的工作過程中，騎著車每個人擦身而過，有時候會面臨許多突發的狀況，會感到懊惱、無助、不知所措，需要自己去轉化、處理，是一個自主性高的工作。

每份工作都會因為工作性質的差異，而面臨到不同的困境與狀況，在訪談中每位外送夥伴也都在心中描繪了理想中的月經友善職場，例如：「讓廁所的取得更便利」、「foodpanda 外送平臺提供外送夥伴每月經期舒緩的食物、暖暖包」、「可以針對經期不適設定特有的設定休息機制」⋯⋯等。

foodpanda 營運部受訪夥伴也提到，其實 foodpanda 一直有在關注外送夥伴們使用廁所的需求，也在 2021 年疫情最嚴峻的時期，建置了全臺外送夥伴的廁所地圖，在 Google Map 上標示出可以借用廁所的公共地點、特約店家、加油站⋯⋯等，目前已經突破兩千一百萬次的瀏覽量，之後會持續更新更多特約商家，並藉由外送夥伴的使用回饋，優化這個地圖。

營運部受訪夥伴也表示，透過這次訪談，很慶幸可以聽到生理女性外送夥伴對於打造月經友善職場的建議，這些建議非常珍貴，營運部將會把夥伴提供的建議納入未來考量，期望進一步發展更加友善的工作體驗，讓月經不再成為工作中的挑戰與困擾。

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非常感謝 foodpanda 這次攜手小紅帽，一同透過傾聽，了解外送夥伴的月經日常。也謝謝每一位接受訪談的外送夥伴，透過自身的月經經驗，與我們分享他們所遇到的真實故事、日常挑戰與期許。

這些挑戰或許有些看似困擾，就如同於許多的職場中，在追求生計與績效的當下，總是把任務和他人的需求擺在前頭，很難顧及到自己的身體與心理狀況。然而這些困擾並不能被視為理所當然，在外送夥伴的訪談當中，有許多感動與期許，外送夥伴們月經友善職場的營造，須藉由每一個生活中的螺絲釘去慢慢轉動。

因為有外送夥伴在城市中穿梭，才能讓每一個忙碌的你我，不管何時，即使不出門，也能享用到各地的美食，更在疫情嚴峻的期間，能夠維持正常的生活。

下一次拿起手機 APP 點外送和外送夥伴取餐的時候，如果發現夥伴似乎不太舒服，也希望大家都能用更同理、友善的態度去應對，並期待有更多人一起關注到外送夥伴的經期權益！